Política de reembolso

[BORRADOR – PENDIENTE DE REVISIÓN POR EL TITULAR. No definitivo.]

Contenido digital y derecho de desistimiento

Todos los productos de Opolibro son contenidos digitales (libros en PDF) que se suministran por descarga, sin soporte material.

Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia. Sin embargo, de acuerdo con el artículo 103.m) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), este derecho no será aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

Por ello, durante el proceso de compra se solicitará al cliente que preste ese consentimiento expreso antes de que se habilite la descarga. Una vez prestado el consentimiento y puesto a disposición el enlace de descarga, la compra no admite desistimiento ni reembolso, salvo en los supuestos indicados a continuación. Opolibro enviará al cliente la confirmación del contrato en un soporte duradero (email), incluyendo la constancia de dicho consentimiento.

Cuándo sí procede el reembolso o la sustitución

• Si el archivo no se puede descargar o está dañado y no podemos facilitarte una copia correcta.
• Si el producto entregado no se corresponde con el adquirido.
• Si se produce un cargo duplicado por error.
• En cualquier otro caso de falta de conformidad del contenido digital, conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU.

En estos casos, escríbenos a opolibro@gmail.com indicando tu número de pedido en un plazo razonable desde la compra. Primero intentaremos solucionar el problema (nuevo enlace o archivo correcto) y, si no es posible, procederemos al reembolso por el mismo medio de pago utilizado en un plazo máximo de 14 días.

Contacto

[Nombre y apellidos o razón social del titular] · C/ Canastero 9, 11130 Cádiz, España · opolibro@gmail.com